Wish est une entreprise américaine de commerce électronique spécialisée dans la vente de toutes sortes de produits à des prix défiant toute concurrence. Avec un tel choix de produits, il est facile de se laisser emporter et d’acheter des choses dont on n’a pas vraiment besoin. Ou peut-être que vous avez acheté la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou que vous n’êtes tout simplement pas intéressé. Quelles que soient vos raisons, il peut être rassurant de savoir que vous avez la possibilité d’annuler une commande sur Wish. Dans cet article, nous vous expliquons comment annuler une commande sur Wish à l’aide d’instructions étape par étape.
Comment annuler une commande sur Wish par téléphone ?
Lorsque vous utilisez un android ou un portable de marque Apple, le processus d’annulation est le même, simple et pratique. Toutefois, vous devez faire une demande d’annulation dans les 30 minutes suivant votre commande, sous peine de voir vos produits livrés. Pour annuler votre commande via l’application Wish, voici la marche à suivre :
- Dans un premier temps, ouvrez l’application Wish sur votre téléphone.
- Cliquez ensuite sur l’onglet “trois lignes” dans le coin supérieur gauche de l’application afin d’accéder au menu.
- Une fois le menu affiché, allez dans la rubrique “Mes commandes” puis sur “Historique des commandes” pour sélectionner le produit que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur la section “Besoin d’aide avec cet article” qui se trouve en dessous de la page du produit concerné.
- Pour finir, cliquez sur “annuler cet élément” pour définitivement arrêter le processus.
Gardez à l’esprit que vous n’avez que 30 minutes pour annuler votre commande sur Wish. Passé ce délai, vous ne pouvez plus l’annuler ou le modifier. Lorsque vous êtes dans ce genre de situation, vous pouvez demander un retour et obtenir le remboursement total de votre commande. Mais comment demander un remboursement sur Wish par téléphone ? Continuez à lire pour le découvrir !
Comment demander un remboursement sur Wish via votre téléphone ?
À quelques exceptions près, le processus de demande de remboursement via l’application Wish est presque identique à celui de l’annulation. La suite évolue en fonction de vos différentes requêtes et préoccupations comme un nouvel achat, un colis livré ou non livré. Voici finalement les étapes à suivre pour obtenir un remboursement depuis l’application Wish.
- Premièrement, ouvrez l’application Wish sur votre téléphone.
- Cliquez ensuite sur l’onglet “trois lignes” dans le coin supérieur gauche de l’application afin d’accéder au menu.
- Une fois le menu affiché, allez dans la rubrique “Mes commandes” puis sur “Historique des commandes” pour sélectionner le produit que vous souhaitez retourner.
- Sur la page du produit concerné, choisissez “Oui” ou “Non” si vous avez reçu l’article. C’est une sorte de question qui se trouve généralement en jaune sur la page.
- Cliquez ensuite sur la section “Besoin d’aide avec cet article” qui se trouve toujours en dessous de la page produit puis choisissez une fois encore “Oui” ou “Non” afin de répondre à la même question.
- Vous recevrez dans la foulée un message qui vous donne le droit de demander un remboursement. Cliquez simplement sur l’option “Je veux un remboursement” pour l’accepter.
- Choisissez ensuite votre moyen de paiement
- Pour finir, vous recevrez un message indiquant que votre demande de remboursement a été acceptée.
Il faut noter que d’après la politique de remboursement de Wish, vous obtenez votre argent dans les 30 jours suivant l’expédition.
Comment annuler une commande sur Wish via votre ordinateur ?
À ce niveau également, le mécanisme est assez basique. Pour annuler une commande sur Wish avec votre ordinateur, rendez-vous sur leur site web puis connectez-vous si vous avez déjà un compte sur la plateforme. Dans le cas échéant, vous n’avez qu’à vous inscrire et le processus d’inscription est très simple. Il vous suffit de renseigner votre nom et prénom, une adresse électronique et mot de passe et le tour est joué. Une fois connectée, allez dans la section “Mes commandes” puis sélectionnez le produit que vous souhaitez annuler. Cliquez maintenant sur l’onglet “contacter l’assistance” puis “Je souhaite annuler ma commande”. Vous ne serez pas débité lorsque vous annuler une commande sur Wish.
Rappelons que l’annulation marche pour les produits qui n’ont pas encore été livrés. Si vous déclenchez le processus dans les 30 minutes après votre commande, un conseiller Wish vous assistera. Mais dans le cas où la commande est livrée, vous pouvez retourner la marchandise et demander un remboursement.
Comment demander un remboursement wish avec votre ordinateur ?
Comme nous l’évoquions ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement lorsque vous n’avez pas pu annuler votre commande dans les délais impartis. Pour ce faire, connectez-vous puis allez dans la section “Historique des commandes” pour chercher le produit que vous désirez renvoyer. Cliquez ensuite sur “Contacter l’assistance” puis démarrez la discussion via le chat en ligne de Wish. Vous recevrez un message qui vous demandera si vous n’avez pas encore reçu le produit, répondez “Non”. Par la suite, deux possibilités s’offrent à vous. Les voici : “j’attendrai un peu plus longtemps” ou “je veux un remboursement”. Choisissez la dernière option, car c’est dans ce cas précis que vous êtes. Enfin, choisissez votre moyen de paiement préféré et cliquez sur “confirmer”. Vous recevrez votre argent dans les 10 jours suivant cette demande.
Comment suivre votre colis Wish ?
Pour faire le suivi de votre colis Wish, rendez-vous sur leur site internet depuis votre ordinateur ou votre téléphone puis connectez-vous. Allez dans l’onglet “Historique des commandes” puis cliquez sur la commande que vous voulez suivre en cliquant sur “suivre le colis”. Cette option se trouve généralement en bas de la photo de votre commande.
Maintenant que vous savez comment annuler une commande sur Wish, vous pouvez faire vos achats sur ce site sans problème. Le processus est simple, et vous n’avez pas à vous soucier de payer des frais supplémentaires ou de vous tracasser. Vous récupérerez votre argent et vous pourrez en faire d’autres. La prochaine fois que vous ferez des achats en ligne, n’oubliez pas de rechercher Wish et de voir les offres que vous pourrez trouver !
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