Amazon Prime est le service par abonnement lancé par le géant de l’e-commerce Amazon pour vous faire profiter d’offres avantageuses en termes de livraison, de musique, de vidéos, de photos, de livres, etc… Pour une raison ou pour une autre, vous pouvez décider d’annuler votre abonnement à n’importe quel moment. Que vous soyez toujours dans la période d’essai ou pas, Amazon vous donne la possibilité d’annuler votre abonnement et d’obtenir le remboursement total ou partiel de votre argent. Mais comment annuler Amazon Prime et se faire rembourser ? Continuez votre lecture pour le découvrir dans les prochaines lignes.
Comment fonctionne Amazon Prime ?
Amazon Prime est le service de fidélisation d’Amazon facturé à €6,99 par mois et à €69,90 par an. Pour les étudiants le programme est dénommé Amazon Prime Student et coûte €3,49 le mois et €34,95 l’année. Être membre Amazon Prime vous donne droit à des avantages exclusifs tels que :
- Amazon Prime Vidéo : vous donne accès aux films et séries même aux créations originales Amazon gratuitement.
- Des moyens de livraison premium exclusifs.
- Prime Photos et Amazon Drive vous permettant d’enregistrer vos photos et données sur un espace de stockage Amazon Cloud Drive.
- Prime Gaming : vous donne droit à des jeux et des contenus de jeu.
- Amazon Music : vous donne droit à des millions de chansons sans publicités.
- Prime Reading : vous permet d’accéder à des centaines de livres que vous pouvez lire sur votre tablette, sur votre smartphone ou sur votre ordinateur.
- Amazon famille : vous permet de bénéficier de 20% de réduction sur des produits comme les couches et lingettes pour enfant.
- Accès prioritaire Prime : vous permet d’avoir accès à 30 minutes d’avance sur le public aux ventes flash d’Amazon.
- Etc…
Quand vous êtes intéressé par Amazon Prime, vous bénéficiez d’une période d’essai de 30 jours au cours de laquelle vous ne payez rien. À la fin des 30 jours d’essai, votre abonnement passe automatiquement à la version payante et vous êtes débité chaque 30 jours si vous avez opté pour la formule mensuelle ou chaque année si c’est pour la formule annuelle. Vous avez donc la possibilité d’annuler votre abonnement sans payer un centime lors de la période d’essai ou le résilier à n’importe quel moment pour arrêter les prélèvements d’argent.
Comment annuler Amazon Prime et se faire rembourser à partir d’un navigateur web ?
Pour mettre fin à votre abonnement Amazon Prime et vous faire rembourser ou annuler votre essai gratuit, c’est très facile.
Si vous êtes encore en période d’essai, il vous suffira de suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Amazon
- Cliquez sur ce lien qui vous renverra dans les paramètres.
- Cliquez ensuite sur “Ne pas continuez” et confirmez. Vous venez donc d’annuler votre essai gratuit et vous ne serez pas débité.
Si vous êtes déjà un abonné payant, suivez ces étapes pour annuler amazon Prime et vous faire rembourser :
- Connectez-vous à votre compte amazon en cliquant ici.
- Allez sur le menu “compte et listes” dans l’onglet supérieur droit pour afficher les options de votre compte Amazon.
- Dans le menu déroulant qui s’affiche, cliquez sur Votre compte Amazon Prime.
- Vous serez redirigé vers une nouvelle page et sous le menu “Gérer votre abonnement”, cliquez sur “Ne pas continuer” pour renoncer aux avantages Amazon Prime.
- Cliquez sur “Mettre fin à mes avantages” pour finaliser votre demande d’annulation d’Amazon Prime.
Après annulation de votre abonnement, vous obtiendrez le remboursement total du montant payé si vous n’avez utilisé aucun des avantages liés au programme Amazon Prime. Mais si vous avez utilisé certains de ces avantages, vous recevrez un remboursement partiel sous certaines conditions. Le remboursement sera effectif sur votre compte 3 à 5 jours ouvrés plus tard du moment où vous avez très bien suivi les étapes d’annulation.
Comment annuler Amazon Prime et se faire rembourser à partir de l’application Amazon ?
Que vous utilisiez un smartphone ou tablette sous Android ou iOS, le processus d’annulation de votre abonnement Amazon Prime est le même. Suivez les étapes suivantes pour y arriver :
- Rendez-vous sur la page d’accueil de votre application Amazon et connectez-vous.
- Cliquez sur le logo Compte en bas de l’application et puis sur “Votre compte”.
- Défilez vers le bas et sous le menu “Paramètres du compte », cliquez sur Amazon Prime.
- Allez au niveau de “Gérer votre abonnement” et cliquez sur “Fin d’adhésion” puis confirmez pour mettre fin à votre abonnement.
Après annulation, vous aurez toujours accès aux avantages liés au programme jusqu’à la fin des 30 jours. À l’expiration de ce délai les avantages prennent fin et vous ne serez plus prélevé. Si vous changez d’avis et décidez de reprendre votre abonnement, il suffit de cliquer sur “continuer l’adhésion”.
Impossible d’annuler Amazon Prime ? Ce qu’il faut savoir :
Pour certaines personnes, il peut paraître impossible d’annuler Amazon Prime car la firme complique les choses en nous faisant passer par des étapes à n’en point finir. L’objectif étant de nous faire oublier l’abonnement ou de remettre l’annulation à une autre fois et de continuer à payer. D’après un article de Business Insider, Amazon utilise Iliad pour rendre difficile ou impossible d’annuler Amazon Prime. Avec Iliad les clients désirant annuler leur abonnement doivent passer par une série d’étapes et faire les bons choix de réponses afin de pouvoir annuler leur abonnement Amazon Prime et se faire rembourser.
L’objectif de ces étapes étant de vous amener à changer d’avis et ne plus annuler votre abonnement Amazon Prime. D’après l’un des documents cités dans l’article de Business Insider, les annulations d’abonnements Amazon Prime ont chuté de 14% en 2017 car tout le monde n’allait pas au bout du processus d’annulation. Heureusement que ces étapes ont été simplifiées et de nos jours il n’est plus si difficile d’annuler un abonnement Amazon Prime et se faire rembourser. Il suffit juste de suivre les étapes énumérées ci-dessus.
Après la lecture de l’article vous savez maintenant comment annuler Amazon Prime et se faire rembourser. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’annulation ou de la résiliation de votre abonnement, vous pouvez contacter le service client d’Amazon du lundi au samedi de 06h à minuit et le dimanche de 10h à 19h au 0 800 84 77 15 depuis la France, ou au + 33 1 74 18 10 38 si vous êtes dans un autre pays. Vous pouvez aussi les contacter via le menu “Contactez-nous” de leur site internet.
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