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Comment annuler une commande Shein ?

Vous avez passé une commande sur Shein et quelques minutes plus tard vous regrettez de l’avoir effectué parce que l’article était trop cher ou peut être que vous vous êtes rappelés que vous avez un modèle identique dans votre garde-robe. Quel gâchis en fin de compte ! Vous vous demandez à présent s’il est possible d’annuler la commande afin de récupérer votre argent. Rassurez-vous, c’est bien faisable, car comme tous les sites de commerce en ligne, Shein vous permet également d’annuler votre commande. Mais comment annuler cette dernière ? Pouvez-vous annuler une commande Shein lorsque le colis est déjà livré ? C’est à ces différentes questions que nous allons répondre tout au long de cet article. 

Ce qu’il faut savoir avant d’annuler une commande sur Shein.

Il y a quelques points que vous devez garder à l’esprit avant de demander une annulation de votre commande sur Shein.

Premièrement, vous devez annuler la commande dans les 24 heures suivant sa passation, et deuxièmement, si la commande n’est pas encore entrée dans le processus de livraison, elle peut être facilement annulée.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir la commande et la retourner pour obtenir un remboursement. Vous recevrez le remboursement dans votre portefeuille Shein dans les sept jours ouvrables.

Comment annuler une commande via le site de Shein ?

Si vous devez annuler une commande sur Shein, le processus est relativement simple. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

  • Accédez à la section “Mes commandes” et recherchez la commande que vous souhaitez annuler.
  • Cliquez sur « Annuler la commande« .
  • Sélectionnez la raison de l’annulation dans le menu déroulant et cliquez sur le bouton « Oui« .
  • Cliquez sur « Soumettre » et votre commande sera annulée avec succès.

Votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrés. Après cela, vous recevrez votre remboursement dans le portefeuille Shein. Vous recevrez un message de confirmation une fois le remboursement effectué.

Comment annuler une commande par l’application Shein ?

Pour annuler la commande Shein à l’aide de l’application, procédez comme suit.

  • Ouvrez l’application et recherchez la section « Moi » sur l’écran d’accueil.
  • Cliquez sur “Traitement” dans la section de ma commande.
  • Appuyez sur le bouton « Annuler la commande« .
  • Vous recevrez un message vous demandant si vous souhaitez annuler. Cliquez sur le bouton « Oui« .
  • Vous pouvez choisir comment vous aimeriez obtenir votre remboursement. Vous pouvez sélectionner l’option « Portefeuille Shein » ou l’option « Compte de paiement« .
  • Choisissez la raison de votre annulation de la commande.
  • Cliquez sur « Soumettre« , puis votre commande sera annulée.

Vous recevrez un remboursement selon la méthode de remboursement que vous avez sélectionnée. Si vous avez choisi l’option de portefeuille Shein, le remboursement sera traité dans les 24 heures. La sélection de l’option de compte de paiement peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Comment annuler une commande Shein qui n’a pas été expédiée ?

Shein vous permet de procéder à l’annulation de votre commande tant que le produit n’a pas encore été expédié.  Suivez ces étapes pour annuler votre commande Shein si elle n’a pas encore été expédiée :

  • Connectez-vous à votre application Shein ou à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Une fois connecté, sélectionnez l’onglet « Mes commandes » dans la barre de navigation supérieure.
  • Vérifiez l’état de votre commande pour voir si elle a déjà été expédiée. Si elle n’est pas encore expédiée, procédez à l’annulation de votre commande.
  • Faites une recherche de la commande que vous souhaitez annuler et sélectionnez le bouton « Annuler la commande« .
  • Vous verrez alors un message de confirmation indiquant que votre commande a été annulée.

Si la commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l’annuler via le site Web. Vous devrez attendre que la commande soit expédiée puis effectuer un retour.

Comment retourner un article Shein ?

Après l’arrivée de l’article, vous avez jusqu’à 30 jours pour effectuer un retour. Pour ce faire, suivez ces étapes:

  • Connectez-vous à votre application Shein ou à votre espace client en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Une fois connecté, sélectionnez l’onglet « Mes commandes » dans la barre de navigation supérieure.
  • Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et sélectionnez le bouton « Effectuer un retour« .
  • Indiquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner la commande et soumettez-la.
  • Vous recevrez une étiquette que vous devez imprimer et coller sur le colis.
  • Vous devrez ensuite déposer le colis dans un point relais le plus proche.
  • Votre remboursement sera traité et déposé dans un bref délai.
shein commande annuler

Quelles difficultés pouvez-vous rencontrer lors de l’annulation d’une commande Shein ?

L’annulation d’une commande Shein n’est pas toujours un processus simple. Il y a quelques problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer lorsque vous essayez d’ annuler une commande :

  • Vous ne pourrez peut-être pas annuler la commande si elle est déjà expédiée.
  • Si la commande est déjà expédiée, vous pourriez encourir des frais supplémentaires pour le traitement des étiquettes de retour qui seront déduits du montant du remboursement.
  • Le remboursement peut prendre un certain temps.
  • Vous ne pourrez peut-être pas retourner l’article s’il a été utilisé ou porté.
  • La fenêtre d’annulation n’est pas disponible.

Pour vous assurer de ne pas être bloqué, assurez-vous d’annuler la commande dès que vous réalisez que vous voulez l’annuler. Si la commande est déjà expédiée, lisez la politique de retour Shein et demandez un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Comment se faire rembourser sur Shein ?

Shein vous permet de retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous êtes mécontent de votre achat, vous pouvez demander un remboursement à Shein. Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement à Shein :

  • Connectez-vous à votre application Shein ou à votre compte client directement sur le site web en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Cliquez sur l’icône « Moi » dans le coin inférieur droit de l’écran de votre application.
  • Sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant.
  • Localisez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et sélectionnez le bouton « Effectuer un retour« .
  • Vous recevrez une étiquette de retour que vous devrez imprimer et joindre au colis.
  • Vous devrez ensuite déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche.

Dès réception, Shein traitera votre demande de remboursement dans les sept jours ouvrables.

Si vous souhaitez annuler une commande Shein, il vous suffit de lire attentivement les points que nous avons développés dans cet article. En espérant qu’il vous soit utile, n’hésitez pas à consulter les autres articles que nous avons rédigés pour rendre votre shopping agréable.