Shein est un site de commerce électronique qui propose des vêtements et accessoires tendance à des prix abordables. Cependant, il peut arriver que vous recevez un colis qui ne répond pas à vos attentes. Peut-être qu’un article ne vous va pas ou n’est pas aussi classe que vous l’espériez. Quelle que soit la raison de votre retour, cet article vous expliquera, étape par étape, comment renvoyer un colis Shein et vous faire rembourser.
Ce qu’il faut savoir avant de renvoyer un colis Shein
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat chez Shein, il se peut que vous puissiez initier un retour. Avant de commencer, sachez qu’il y a certains types d’articles que vous ne pouvez pas retourner. Vous ne pouvez retourner que des articles non endommagés ou non utilisés. Veillez à inspecter la qualité du produit à son arrivée pour vous assurer qu’il répond à vos attentes. Certains articles ne peuvent pas être retournés une fois achetés. Ces articles comprennent les combinaisons, la lingerie, les bijoux, les produits de beauté, les sous-vêtements, les fournitures pour événements et fêtes, les fournitures d’artisanat, les fournitures pour animaux de compagnie et les accessoires. Si vous avez acheté des produits cosmétiques chez Shein, vous ne serez pas autorisé à les retourner si le sceau hygiénique est brisé.
Des marques avec l’inscription non-retour sont présentes sur certains articles, en plus des cadeaux gratuits. Les produits en promotion groupée, les articles en promotion de vente flash non remboursables et les articles non échangeables et non remboursables sont également non échangeables et non remboursables. Il est préférable de vérifier deux fois les articles avant de les acheter chez Shein. Lorsque vous retournez un article, vous devez vérifier la catégorie du produit pour voir si elle correspond à la politique de Shein en matière de produits.
Dans quel délai pouvez-vous renvoyer un colis Shein ?
Afin d’appliquer les conditions de service, Shein fixe certaines restrictions sur les retours. Vous avez 45 jours après la date de livraison pour demander un retour, en plus d’adhérer aux conditions générales d’utilisation.
Comment renvoyer un colis Shein ?
Pour retourner le colis, vous devez vous connecter à votre compte Shein à l’aide de votre appareil mobile. Ouvrez l’onglet « Mes commandes » pour trouver la page de retour des articles. Vous devez cliquer dessus et sélectionner votre colis à retourner. Après l’avoir sélectionné, vous devez indiquer les raisons du retour. Cela aidera l’équipe de Shein à améliorer ses produits à l’avenir. Enfin, vous devez soumettre la demande de retour. Une étiquette de retour vous sera envoyée. Vous devrez l’imprimer et la coller sur le colis. Vous devez également connaître l’entreprise de logistique proche de chez vous lorsque vous imprimez l’étiquette de retour.
Par quels moyens pouvez-vous renvoyer un colis Shein ?
Les commandes de Shein peuvent être retournées de plusieurs façons :
Par l’intermédiaire du bureau de poste, vous pouvez obtenir une étiquette de retour et apporter vous-même votre commande au bureau de poste. Vous pouvez également renvoyer votre commande par vos propres moyens, mais les frais d’envoi seront à votre charge.
Pouvez-vous renvoyer un colis Shein gratuitement ?
La première fois que vous imprimez une étiquette de retour, 4,50 $ vous seront facturés pour chaque article de la même commande que vous souhaitez retourner à l’avenir. Quel que soit le nombre d’articles de la commande, Shein ne fournit des retours gratuits que la première fois qu’un achat est effectué. Si vous renvoyez le colis à l’établissement Shein désigné comme adresse de retour, vous bénéficierez également d’un retour gratuit.
Dans quel délai pouvez-vous demander un remboursement ?
Lorsque vous retournez votre article Shein, vous serez remboursé 10 jours après la réception de votre colis par Shein. Le remboursement sera envoyé sur votre portefeuille Shein ou sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer l’achat, selon votre préférence. Les frais d’expédition, l’assurance et les autres frais ne seront pas remboursés. Seul le coût du colis sera remboursé.
Les autres alternatives pour renvoyer un colis Shein
Comment renvoyer un colis Shein gratuitement ?
Vous pouvez effectuer un retour gratuit en suivant les étapes suivantes :
D’abord, vous devez voir ce que vous avez commandé et cliquer sur « Retourner » pour pouvoir retourner vos articles. Vous pouvez retourner tous les articles que vous voulez, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés. Chaque article doit être placé dans son propre emballage afin que rien ne soit jeté lors de la livraison du colis. Envoyez le colis. Lorsque Shein reçoit le colis, elle l’examine et procède au remboursement. Vous recevrez le remboursement dans un délai d’environ deux semaines.
Comment renvoyer un colis Shein par la poste de votre pays ?
Pour retourner un colis Shein par la poste de votre pays, voici ce que vous devez faire : Vous pouvez soit imprimer soit scanner l’étiquette de retour. Il n’est pas nécessaire de l’imprimer, il suffit de la télécharger. Une fois que vous aurez terminé ces étapes, vous recevrez un courriel confirmant le retour de votre colis, qui comprendra son numéro de suivi. Vous pouvez vous rendre dans n’importe quel bureau de poste pour obtenir ces informations.
Comment renvoyer un colis Shein par votre propre moyen ?
Si vous résidez dans un endroit où il n’existe pas d’options de retour directes de Shein, vous ne pouvez renvoyer les articles que par vos propres moyens. Vous pouvez utiliser l’entreprise ou le mode d’expédition de votre choix, mais les frais d’expédition seront à votre charge, sauf indication contraire du service clientèle de Shein. C’est la même chose qu’avant, mais au moment de choisir le mode d’expédition pour le colis de retour, sélectionnez « retour par mes propres moyens ». Shein vous fournira l’adresse de retour. Veuillez envoyer le colis à cet endroit, et non à l’adresse figurant sur le colis que vous avez reçu.
Lorsque vous retournez des articles, n’oubliez pas de conserver les sacs d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les codes-barres intacts, et indiquez le nom du destinataire à côté du numéro de retour afin d’accélérer le processus. Suivez vos commandes et l’historique des retours en saisissant le numéro de suivi ou le récépissé d’expédition fourni par la société de livraison dans « Mes commandes », puis dans « Historique des retours ».
Cet article couvre en détail tous les aspects de la méthode de retour, de la procédure et du délai de livraison du produit sur Shein. En suivant toutes les étapes mentionnées ci-dessus, il vous sera facile de retourner des produits Shein à l’avenir.
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Je m’appelle Jonas Selome, un passionné de l’innovation et de la technologie depuis mon plus jeune âge. Sur ce blog, je partage mes connaissances et mon expérience en matière de dropshipping, de marketing digital, de shopping et d’ecommerce. En savoir plus sur ma page À propos
