Vinted est la première plateforme de vente d’articles d’occasion. Vinted combine des ventes quotidiennes avec la possibilité de retourner des articles. Dans certaines situations, vous pouvez retourner un colis Vinted et même être remboursé. Dans cet article, vous découvrirez les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un colis Vinted et comment vous pouvez le renvoyer.
Les conditions dans lesquelles vous pouvez renvoyer un colis Vinted
Les situations suivantes sont celles dans lesquelles vous pouvez retourner un colis Vinted : Vous avez reçu un article endommagé après la livraison ou pendant le transport. Si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à la description du vendeur. Vinted n’acceptera pas le retour d’un article que vous n’aimez pas ou qui ne vous convient pas. Cependant, vous pouvez travailler avec le vendeur pour trouver une solution si vous souhaitez un échange. Si l’article que vous avez reçu n’est pas authentique ou n’est pas original, vous devez le signaler directement à Vinted. L’équipe de Vinted se chargera de la vérification si vous l’acceptez. Il est essentiel de savoir que les articles non authentiques ne sont pas autorisés sur cette plateforme.
Comment renvoyer un colis Vinted lorsque le vendeur est en cause ?
Dans ce cas, vous devez déposer une plainte auprès du vendeur, car Vinted n’interviendra que si vous ne parvenez pas à un accord. Ouvrez Vinted, puis cliquez sur l’article en question dans l’onglet Messages. Cliquez sur le bouton « J’ai un problème » situé en haut du message pour ouvrir un dialogue. Envoyez une photo ou un message texte qui montre clairement les zones défectueuses. Essayez de négocier avec le vendeur pour obtenir un retour ou un remboursement. Les employés de Vinted vous aideront si vous ne parvenez pas à un accord avec le vendeur dans les deux jours ou si le vendeur cesse de vous répondre. N’oubliez pas que l’acheteur prend généralement en charge les frais de retour (bien qu’ils dépassent rarement 5 euros). Il n’existe pas de service de livraison obligatoire pour les retours, à condition que vous disposiez d’un numéro de suivi.
Comment renvoyer un colis Vinted lorsqu’il ne vous convient pas ?
Malheureusement, le bouton « J’ai besoin d’aide » de l’application ne peut pas être utilisé dans ce cas. Conformément à la politique de remboursement de Vinted, le vendeur a rempli ses obligations. Vous pouvez négocier avec le vendeur pour qu’il prenne en charge les frais d’expédition, par exemple. Cependant, il n’y a aucune garantie à ce niveau, et il est très probable que le vendeur rejette le colis et annule la commande si vous le faites. Il est donc dans votre intérêt de vendre vous-même l’objet sur Vinted.
Comment renvoyer un colis Vinted par la poste ?
Nous avons expliqué précédemment que vous et le vendeur devez convenir d’un accord de remboursement. Il peut vous proposer de garder l’article si vous n’avez pas de chance, mais la plupart voudront que vous renvoyez le produit cassé. Si vous utilisez La Poste, vous pouvez envoyer votre colis soit avec Colissimo en ligne, soit avec le service Shop2Shop de Chronopost. N’aggravez pas la situation si le produit est déjà endommagé. Donnez au vendeur le numéro de suivi pour qu’il puisse suivre le colis.
- Comment renvoyer un colis Vinted avec Colissimo en ligne ?
Vous pouvez retourner votre colis Vinted via Colissimo sans sortir de chez vous. Il vous suffit d’imprimer votre bon de livraison de La Poste, de le coller sur votre colis et d’y joindre le code-barres. Vous pouvez également retourner des articles en utilisant une boîte aux lettres standard si vous en avez une. Le postier viendra chercher votre colis et l’apportera au bureau de poste si vous ne pouvez pas le déposer sur place.
- Comment renvoyer un colis vinted par Shop2shop de Chronopost ?
A ce niveau, le poids du colis doit être défini pour ce service de livraison, puis vous devez vous rendre au point de dépôt, fournir vos informations et celles du vendeur, faire une empreinte et coller l’étiquette sur le colis. Déposez le colis à votre point de dépôt local dans les cinq jours ouvrables, en conservant votre reçu.
Les alternatives pour renvoyer un colis Vinted ?
Comme autre alternative, vous pouvez utiliser Mondial Relay pour retourner un colis Vinted. Mondial Relay est une société de livraison spécialisée dans la livraison d’articles dans des dépôts, ce qui est populaire en France. Il est partenaire de nombreux détaillants de vêtements de seconde main en ligne, dont Vinted. Mondial Relay assure des livraisons rapides, efficaces et économiques. En utilisant Mondial Relay, vous pouvez envoyer des colis à plusieurs dépôts différents et les faire collecter, ce qui réduit vos frais d’expédition.
Comment renvoyer un colis Vinted par Mondial Relay lorsqu’il ne vous convient pas ?
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu ou s’il est différent de ce que vous avez commandé, Mondial Relay peut vous aider à retourner le produit au vendeur. Sur votre application, cliquez sur « J’ai un problème » puis contactez le vendeur dès que possible pour lui décrire votre situation. Vous pourrez trouver une solution et, avec un peu de chance, l’expéditeur acceptera de vous laisser retourner l’article. Les retours de Mondial Relay sont à vos frais. Si vous emballez correctement le colis, achetez une étiquette d’affranchissement et déposez-le chez un partenaire Mondial Relay, le vendeur reprendra sa marchandise et pourra clore le litige. Vous pouvez également remettre l’article en vente sur Vinted s’il n’y a pas d’accord mutuel.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez renvoyer un colis sur Vinted et obtenir le remboursement pour l’achat qui ne répond pas à vos attentes. Il est important de suivre les instructions fournies par Vinted tout au long du processus. Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous pouvez facilement gérer vos retours et profiter d’un shopping sécurisé sur cette application à succès de vente d’objets et de vêtements d’occasion qu’est Vinted.
Je m’appelle Jonas Selome, un passionné de l’innovation et de la technologie depuis mon plus jeune âge. Sur ce blog, je partage mes connaissances et mon expérience en matière de dropshipping, de marketing digital, de shopping et d’ecommerce. En savoir plus sur ma page À propos
