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Impossible de commander sur Aliexpress : quelles sont les raisons et comment y remédier ?

Aliexpress est l’une des plus grandes places de marché en ligne du monde. Elle compte plus de 500 millions d’utilisateurs mensuels et traite chaque année des commandes d’une valeur de 20 milliards de dollars. Il n’est donc pas surprenant que tant d’entreprises utilisent Aliexpress pour acheter leurs produits. En fait, il y a tellement de vendeurs sur Aliexpress que c’est devenu l’une des places de marché en ligne la plus utilisée pour vendre. Cependant, il peut être difficile voire impossible de passer une commande auprès de certains fournisseurs. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles cela se produit. Dans cet article, nous allons passer en revue les plus courantes et nous donnerons quelques conseils pour y remédier.

Impossible de valider ma commande sur Aliexpress : Voici quelques raisons

Vous aimeriez passer une commande sur Aliexpress et au dernier moment le paiement ne passe pas : impossible de commander. Voici quelques raisons qui peuvent causer ce problème.

Le site officiel de Aliexpress est en maintenance

Dans ce cas, les administrateurs peuvent procéder à la mise à jour de la plateforme. Ceci peut provoquer la coupure immédiate de toutes transactions sur le site. Ainsi Aliexpress peut refuser votre commande et il va falloir que vous patienter quelques heures ou vous attendez carrément le lendemain pour passer votre commande.

Le produit que vous commandez n’est plus disponible en stock 

Vous désirez acheter un article et vous constatez qu’il n’est plus disponible. Vous pouvez dans ce cas contacter le vendeur afin d’avoir des informations concernant le produit. Si l’article n’est plus disponible auprès de ce fournisseur, alors vous pouvez pousser votre recherche loin afin de trouver le produit idéal qui correspond à ce que vous recherchez auprès d’un autre vendeur. 

Vous n’avez pas suffisamment d’argent sur votre carte bancaire

C’est l’une des raisons pour lesquelles il vous est impossible de passer des commandes sur Aliexpress. Si vous n’avez pas assez d’argent sur votre carte bancaire, vous ne pouvez pas effectuer une commande car Aliexpress va refuser votre carte. Donc vérifiez que vous avez suffisamment d’argent dans votre compte avant d’effectuer un paiement sur Aliexpress.

Quelle est la meilleure façon de commander sur Aliexpress ?

aliexpress commande

Il existe trois conseils principaux qui vous aideront à commander sur Aliexpress. Premièrement, ne vous précipitez pas sur le premier produit que vous voyez. Examinez plutôt différents produits et vendeurs. Il y a plus de 1,6 million de produits en vente sur Aliexpress. Il y a donc de fortes chances que vous trouviez quelque chose qui vous plaise. 

Ensuite, filtrez les vendeurs pour trouver celui qui vous convient. Vous pouvez le faire en sélectionnant une catégorie, en choisissant une fourchette de prix et en vérifiant les différents détails. 

Et enfin, commandez auprès du vendeur que vous avez choisi. Vous pouvez le faire sans encourir des frais supplémentaires en créant une liste de souhaits. Une fois que vous avez votre liste de souhaits, vous pouvez commander auprès de plusieurs fournisseurs en même temps. Cela vous aidera à trouver les meilleurs prix et produits.

Impossible de commander sur Aliexpress : Quelles sont les solutions ?

Lorsque le site officiel Aliexpress est en maintenance

Si la plateforme est en maintenance, ne perdez surtout pas votre temps à vouloir passer une commande. Contactez le service clientèle de Aliexpress pour avoir des informations ou revenez le lendemain pour retester. Ainsi vous aurez une chance pour que votre commande soit effectuée.

Lorsque vous n’avez pas suffisamment d’argent sur votre carte bancaire

Si vous n’avez pas assez d’argent sur votre carte bancaire, vous ne pouvez pas effectuer une commande car Aliexpress va refuser votre carte. Donc vérifiez que vous avez suffisamment d’argent dans votre compte avant d’effectuer un paiement sur Aliexpress. Il suffit de recharger votre carte bancaire auprès de votre banque et revenez passer votre commande sur Aliexpress.

Lorsque la réalisation d’un achat entraîne des problèmes avec votre carte bancaire

Si vous utilisez une carte de crédit liée à un compte avec lequel vous avez eu des problèmes dans le passé, vous pouvez utiliser un autre compte pour effectuer votre achat. Pour ce faire, vous pouvez créer un nouveau compte sur Aliexpress en cliquant sur le bouton « S’inscrire » dans le coin supérieur droit de la page. Ensuite, vous devrez connecter un mode de paiement à votre compte. Vous pouvez le faire en cliquant sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit de la page et en sélectionnant « Méthode de paiement ». Lors de votre prochain achat, sélectionnez un nouveau mode de paiement dans le menu déroulant.

Lorsque vous ne trouvez pas le produit que vous voulez sur Aliexpress

Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez sur Aliexpress même en effectuant une recherche rapide sur Google vous avez plusieurs possibilités : 

  • Essayez d’effectuer une recherche dans différentes langues. Étant donné que Aliexpress vend des produits du monde entier et que de nombreux fabricants ne traduisent pas leurs descriptions de produits en anglais ou en français, il se peut que l’article que vous recherchez existe, mais qu’il soit simplement répertorié en chinois. 
  • Essayez de rechercher une marque chinoise plutôt qu’une marque occidentale plus populaire. Les marques chinoises fabriquent souvent des produits de qualité acceptable à un moindre coût, et sont donc plus susceptibles d’apparaître sur des sites comme Alibaba et Aliexpress. 
  • Essayez de rechercher un produit de marque. De nombreux sites web, comme AliExpress, proposent des versions sans marque et plus abordables de produits populaires. Si vous souhaitez acheter l’un d’entre eux, vous devrez rechercher le produit par son nom (par exemple, « iPhone sans marque » ou « Samsung Galaxy sans marque »).

Le processus de paiement sur Aliexpress est très similaire à celui d’autres grandes plateformes de commerce électronique telles qu’Amazon. Toutefois, en raison de la barrière de la langue et du grand nombre de produits disponibles sur Aliexpress, le processus peut sembler plus compliqué qu’il ne l’est en réalité. Si vous rencontrez des difficultés lors de vos achats sur Aliexpress, ne paniquez pas. Utilisez plutôt les informations contenues dans cet article pour vous remettre sur la bonne voie. Avec un peu d’effort, vous serez sur la bonne voie pour acheter sur Aliexpress en toute simplicité.

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